L’EPG ne se charge pas

Utilisez cette checklist si le guide des programmes est vide ou incomplet.

Vérifications rapides

1. Rafraîchir la source.
2. Tester la connexion Internet.
3. Vérifier si les chaînes live se lisent encore.
4. Confirmer que la source inclut des données EPG/XMLTV.
5. Vérifier si le problème touche toutes les chaînes ou seulement certaines catégories.

Causes fréquentes

Symptôme	Cause probable
Aucun guide	pas d’EPG, URL EPG indisponible ou identifiants expirés
Certaines chaînes manquent	les IDs de chaînes ne correspondent pas au guide
Programmes anciens	sortie XMLTV obsolète côté source
Fonctionne ailleurs mais pas dans Tifo	contactez le support sans partager vos identifiants

À envoyer au support

N’envoyez pas votre mot de passe. Envoyez :

• type de source : M3U ou Xtream ;
• si les chaînes se lisent ;
• si l’EPG est vide ou partiel ;
• une capture si elle ne révèle rien de privé ;
• version de l’app et appareil.