El EPG no carga

Usa esta checklist cuando la guía de programación esté vacía o incompleta.

Comprobaciones rápidas

1. Actualiza la fuente.
2. Prueba tu conexión a internet.
3. Comprueba si los canales en directo siguen reproduciéndose.
4. Confirma que tu fuente incluye datos EPG/XMLTV.
5. Comprueba si el problema afecta a todos los canales o solo a algunas categorías.

Causas comunes

Síntoma	Causa probable
No hay guía en ningún sitio	la fuente no tiene EPG, la URL EPG está caída o las credenciales caducaron
Faltan algunos canales	los IDs de canal no coinciden con los IDs de guía
Datos de programación antiguos	salida XMLTV obsoleta de la fuente
Funciona en otra app pero no en Tifo	envía detalles de la forma de la fuente a soporte sin compartir credenciales

Qué enviar a soporte

No envíes tu contraseña. Envía:

• tipo de fuente: M3U o Xtream;
• si los canales se reproducen;
• si el EPG está totalmente vacío o parcial;
• una captura si no revela información privada;
• versión de la app y dispositivo.