Hvorfor er IPTV-EPG-en tom i Tifo?

De fleste tomme EPG-er skyldes manglende, utdaterte eller feiltilpassede XMLTV-data i kilden. Oppdater kilden, kontroller at guidedata finnes, og se om bare enkelte kanaler er berørt.

Kan Tifo opprette guidedata hvis kilden ikke har dem?

Nei. Tifo kan vise EPG-data som kilden leverer, men kan ikke finne opp programplaner som ikke finnes i spillelisten, XMLTV-adressen eller Xtream-API-et.

EPG lastes ikke inn

Bruk denne sjekklisten når programguiden er tom eller ufullstendig.

Raske kontroller

Oppdater kilden.
Test internettilkoblingen.
Kontroller om direktesendte kanaler fortsatt spiller.
Bekreft at kilden inneholder EPG-/XMLTV-data.
Se om problemet gjelder alle kanaler eller bare enkelte kategorier.

Vanlige årsaker

Symptom	Sannsynlig årsak
Ingen guide noe sted	kilden har ingen EPG, EPG-adressen er nede eller innloggingen er utløpt
Enkelte kanaler mangler	kanal-ID-ene samsvarer ikke med guide-ID-ene
Gammel programinformasjon	kilden leverer utdatert XMLTV
Guiden virker andre steder, men ikke i Tifo	send opplysninger om kildeformatet til brukerstøtte uten å dele innloggingsopplysninger

Dette kan du sende til brukerstøtte

Ikke send passordet. Send:

kildetype: M3U, Xtream eller Stalker;
om kanalene spiller;
om EPG-en er helt tom eller bare delvis;
et skjermbilde hvis det ikke viser privat informasjon;
appversjon og enhet.