EPG не загружается

Используйте этот чеклист, если программа передач пустая или неполная.

Быстрые проверки

1. Обновите источник.
2. Проверьте интернет-соединение.
3. Проверьте, воспроизводятся ли live-каналы.
4. Убедитесь, что источник включает EPG/XMLTV.
5. Проверьте, проблема у всех каналов или только в некоторых категориях.

Частые причины

Симптом	Вероятная причина
Телегида нет нигде	нет EPG, EPG URL недоступен или учетные данные истекли
Нет части каналов	ID каналов не совпадают с ID телегида
Старые программы	устаревший XMLTV на стороне источника
В другом приложении работает, в Tifo нет	отправьте детали формы источника в поддержку без учетных данных

Что отправить в поддержку

Не отправляйте пароль. Отправьте:

• тип источника: M3U или Xtream;
• воспроизводятся ли каналы;
• EPG полностью пустой или частичный;
• скриншот, если он не раскрывает личные данные;
• версию приложения и устройство.